מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחלפות — LALO Fine Jewelry

הזמנות מותאמות אישית
כל תכשיטי LALO מיוצרים בהזמנה אישית. לאחר תחילת תהליך הייצור, לא ניתן לבטל הזמנה, להחזיר מוצר או לקבל החזר כספי. זאת בשל האופי הייחודי של כל תכשיט שיוצר עבורך בלבד.

מוצרים מהמדף (לא בהזמנה אישית)
• ניתן להחזיר תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות שלם, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית.
• יש לצרף חשבונית מקורית ותעודת יהלום (אם ניתנה). החזרה ללא תעודה תחויב ב-550 ₪.
• החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים, לפי אמצעי התשלום המקורי.
• דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• לא יינתן החזר על פריטים שנרכשו במבצע או סייל.

התאמת מידה
שינוי מידה ראשון הוא ללא עלות. שינויים נוספים כפופים לתשלום שייקבע מראש. חלק מהעיצובים (כגון טבעות אינפיניטי) אינם ניתנים לשינוי מידה.

פגם ייצורי
יש לפנות תוך 14 ימים מקבלת התכשיט עם תמונות ברורות. כל מקרה נבחן באופן אישי.

לפניות: lalo4jewelry@gmail.com | 054-3979222